Double TeeMAKE EVERY ROUND COUNT
Voorwaarden en dienstverlening
Een duidelijk voorstel, met afspraken die passen bij de producten en dienstverlening die je kiest.
Offerte en overeenkomst
In je offerte staan de gekozen producten, de dienstverlening, de prijs en eventuele eenmalige implementatiekosten. De facturatiefrequentie, startdatum, looptijd en opzegafspraken worden in de overeenkomst vastgelegd. Maandbetaling betekent niet automatisch dat de overeenkomst maandelijks opzegbaar is.
Algemene voorwaarden
De toepasselijke versie van de algemene voorwaarden wordt bij het voorstel aangeboden. Welke documenten onderdeel zijn van de overeenkomst, staat in het ondertekenpakket. Deze pagina is een toelichting en vervangt die documenten niet. Vraag je contactpersoon om de voorwaarden als je ze nog niet hebt ontvangen.
SLA en ondersteuning
De SLA beschrijft de dienstverlening voor de gekozen producten, ondersteuning, incidentafhandeling en afspraken over back-ups en herstel. De overeengekomen servicevensters en reactiedoelen staan in de SLA bij je overeenkomst. Neem voor ondersteuning contact op via ons supportadres.
Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
Wanneer Double Tee persoonsgegevens namens jouw organisatie verwerkt, leggen we de rollen, doeleinden, gegevenscategorieën, beveiliging en afspraken over verwijdering vast in een verwerkersovereenkomst. De inhoud sluit aan op de gekozen producten en de afgesproken verwerking. Ons privacybeleid beschrijft het gebruik van persoonsgegevens via onze software.
Koppelingen en externe diensten
Voor diensten van andere leveranciers kunnen eigen overeenkomsten, voorwaarden en kosten gelden. Kosten van een externe leverancier zijn alleen in de prijs van Double Tee opgenomen als dit uitdrukkelijk in de offerte staat. Stem de benodigde toegang en afspraken met die leverancier af.
Na afloop van de overeenkomst
Afspraken over export, toegang na beëindiging, verwijdering en eventuele archivering worden in de overeenkomst en verwerkersovereenkomst vastgelegd. Een jaarlijks eventarchief is een afzonderlijke afspraak en volgt niet automatisch uit een abonnement.
Vragen of een klacht?
Mail ons via support@doubleteetournaments.com en vermeld je organisatie en waar je vraag of klacht over gaat. Zo kunnen we je bericht aan de juiste omgeving en afspraken koppelen.